从 Coach app 向 Firstbeat 技术支持发送日志文件

本文介绍当 Coach app 无法正常工作时，教练如何从 Firstbeat Sports: Coach app 向 Firstbeat 技术支持发送日志文件。上传日志文件不会创建支持请求，因此还需提交一个描述问题的支持请求。

开始之前

• 您已登录 Coach app。
• 设备的 Wi-Fi 或移动数据连接稳定。
• 您清楚发生了什么、发生的时间以及看到的任何错误消息。

步骤

1. 打开 Support。在 Coach app 中打开 ... More，然后选择 Support。

   

   截图：More 菜单，Support 位于 Support & information 下。

2. 上传日志文件。选择 Upload log files，简要描述发生的情况，选择 Upload，然后等待上传完成。如果上传未完成，请检查网络连接并重试。

   

   截图：Upload log files 对话框，其中包含问题描述字段和 Upload 按钮。

3. 提交支持请求。返回 Support，然后选择 Submit a ticket。描述问题，并说明您已从 Coach app 上传日志文件，或者上传失败。

结果

Firstbeat 技术支持会收到日志文件和您的支持请求，并就该问题与您联系。

需要更多帮助？请在本页面的聊天窗口中询问 AI 助手，或发送电子邮件至 support@firstbeat.com。