从 Athlete app 向 Firstbeat 技术支持发送日志文件

本文介绍当 Athlete app 无法正常工作时，运动员如何从 Firstbeat Sports: Athlete app 向 Firstbeat 技术支持发送日志文件。上传日志文件不会创建支持请求，因此还需提交一个描述问题的支持请求。

开始之前

• 手机的互联网连接稳定。

步骤

1. 登录。使用您的用户名和密码登录 Athlete app。
2. 打开 Support。轻点主屏幕左上角的 Menu 按钮，然后轻点 SUPPORT。
3. 上传日志文件。轻点 UPLOAD LOG FILES，然后等待上传完成。如果上传失败，请确认网络信号良好且连接稳定，然后重试。

   

   截图：Menu 按钮、带有 UPLOAD LOG FILES 的 SUPPORT 视图，以及“Uploading log files... 100%”横幅。

4. 提交支持请求。返回 SUPPORT，然后轻点 Submit a ticket。描述问题，并说明您已从 Athlete app 上传日志文件。

结果

日志文件发送成功后，Athlete app 会通知您。Firstbeat 技术支持会收到日志文件和您的支持请求，并就该问题与您联系。

需要更多帮助？请在本页面的聊天窗口中询问 AI 助手，或发送电子邮件至 support@firstbeat.com。