Inviare i file di log dall'Athlete app all'assistenza Firstbeat

Questo articolo spiega come gli atleti inviano i file di log dall'Athlete app di Firstbeat Sports all'assistenza Firstbeat quando l'Athlete app non funziona come previsto. Il caricamento dei file di log non crea una richiesta di assistenza: invia quindi anche una richiesta che descriva il problema.

Prima di iniziare

• Il telefono dispone di una connessione a internet stabile.

Passaggi

1. Accedere. Accedi all'Athlete app con il tuo nome utente e la tua password.
2. Aprire Support. Tocca il pulsante Menu in alto a sinistra nella schermata iniziale e tocca SUPPORT.
3. Caricare i file di log. Tocca UPLOAD LOG FILES e attendi il termine del caricamento. Se il caricamento non riesce, verifica che la connessione a internet sia buona e stabile e riprova.

   

   Screenshot: il pulsante Menu, la vista SUPPORT con UPLOAD LOG FILES e il banner «Uploading log files... 100%».

4. Inviare una richiesta. Torna a SUPPORT e tocca Submit a ticket. Descrivi il problema e indica che hai caricato i file di log dall'Athlete app.

Risultato

L'Athlete app ti avvisa quando i file di log sono stati inviati correttamente. L'assistenza Firstbeat riceve i file di log e la tua richiesta e ti contatta in merito al problema.

Hai bisogno di altro aiuto? Chiedi all'assistente IA nella chat di questa pagina o scrivi a support@firstbeat.com.