Segnalare un dispositivo Firstbeat Sports difettoso

Questo articolo spiega come i clienti Firstbeat Sports segnalano a Firstbeat un Firstbeat Sports Sensor o una fascia toracica difettosi con il modulo di segnalazione del dispositivo difettoso.

Prima di iniziare

Il periodo di garanzia è di un (1) anno dalla data di acquisto originale. Se la garanzia è scaduta, contatta il tuo Account Manager.
La garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione, il software del prodotto e la batteria. Non copre la normale usura, l'uso improprio né i prodotti aperti o modificati da persone diverse da Firstbeat. Per le condizioni complete, consulta Informazioni sulla garanzia dell'hardware Firstbeat Sports.

Passaggi

Cercare prima una soluzione. Prima di compilare la segnalazione, consulta gli articoli di Risoluzione dei problemi e FAQ e chiedi informazioni sul problema all'assistente IA nella chat di questa pagina.
Compilare il modulo di segnalazione del dispositivo difettoso. Apri il modulo di segnalazione del dispositivo difettoso e descrivi il difetto nel modo più dettagliato possibile, indicando i numeri di serie dei Sensor e i tuoi dati di contatto (nome, indirizzo e numero di telefono). Un unico modulo può includere più Sensor.
Attendere il contatto di Firstbeat. Firstbeat ti contatta dopo aver ricevuto la segnalazione e ti indica i passaggi successivi.
Non inviare il dispositivo. Non inviare dispositivi a Firstbeat. Firstbeat ti chiederà di inviare un dispositivo, se necessario.

Risultato

Firstbeat riceve la tua segnalazione del dispositivo difettoso e ti contatta con ulteriori istruzioni.

Hai bisogno di altro aiuto? Chiedi all'assistente IA nella chat di questa pagina o scrivi a support@firstbeat.com.