Cómo comunicar un dispositivo Firstbeat Sports defectuoso

En este artículo se explica cómo los clientes de Firstbeat Sports comunican a Firstbeat un Firstbeat Sports Sensor o una banda pectoral defectuosos con el informe de dispositivo defectuoso.

Antes de empezar

El periodo de garantía es de un (1) año desde la fecha de compra original. Si la garantía ha caducado, ponte en contacto con tu Account Manager.
La garantía cubre los defectos de materiales y fabricación, el software del producto y la pila. No cubre el desgaste normal, el uso indebido ni los productos que haya abierto o modificado alguien distinto de Firstbeat. Consulta las condiciones completas en Información sobre la garantía del hardware de Firstbeat Sports.

Pasos

Busca primero una solución. Antes de rellenar el informe, consulta los artículos de Solución de problemas y preguntas frecuentes y pregunta por el problema al asistente de IA en el chat de esta página.
Rellena el informe de dispositivo defectuoso. Abre el informe de dispositivo defectuoso y describe el defecto con todo el detalle posible. Indica los números de serie de los Sensores y tus datos de contacto (nombre, dirección y número de teléfono). Un mismo formulario puede incluir varios Sensores.
Espera a que Firstbeat se ponga en contacto contigo. Firstbeat se pone en contacto contigo después de recibir el informe y te indica los siguientes pasos.
No envíes el dispositivo. No envíes ningún dispositivo a Firstbeat. Firstbeat te pedirá que envíes un dispositivo si es necesario.

Resultado

Firstbeat recibe tu informe de dispositivo defectuoso y se pone en contacto contigo con más instrucciones.

¿Necesitas más ayuda? Pregunta al asistente de IA en el chat de esta página o escribe a support@firstbeat.com.