Comunicar um dispositivo Firstbeat Sports avariado

Este artigo explica como os clientes do Firstbeat Sports comunicam à Firstbeat um Firstbeat Sports Sensor ou uma cinta peitoral avariados através do relatório de dispositivo avariado.

Antes de começar

O período de garantia é de um (1) ano a partir da data da compra original. Se a garantia tiver expirado, contacte o seu Account Manager.
A garantia cobre defeitos de materiais e de fabrico, o software do produto e a pilha. Não cobre o desgaste normal, a utilização indevida nem produtos que tenham sido abertos ou modificados por alguém que não a Firstbeat. Para consultar os termos completos, veja Informações sobre a garantia do hardware Firstbeat Sports.

Passos

Procure primeiro uma solução. Antes de preencher o relatório, consulte os artigos da categoria Resolução de problemas e perguntas frequentes e pergunte ao assistente de IA no chat desta página sobre o problema.
Preencha o relatório de dispositivo avariado. Abra o relatório de dispositivo avariado, descreva o defeito com o máximo de pormenor possível e indique os números de série dos Sensors e os seus dados de contacto (nome, morada e número de telefone). Um formulário pode incluir vários Sensors.
Aguarde o contacto da Firstbeat. A Firstbeat contacta-o depois de receber o relatório e indica-lhe os passos seguintes.
Não envie o dispositivo. Não envie nenhum dispositivo à Firstbeat. A Firstbeat pede-lhe que envie um dispositivo, se for necessário.

Resultado

A Firstbeat recebe o seu relatório de dispositivo avariado e contacta-o com mais instruções.

Precisa de mais ajuda? Pergunte ao assistente de IA no chat desta página ou envie um e-mail para support@firstbeat.com.