测量数据未同步到 Sports Cloud

本文介绍如何解决测量数据未从 Firstbeat Sports: Coach app 或 Firstbeat Sports: Athlete app 同步到 Firstbeat Sports Cloud 的问题。

症状

已从 Firstbeat Sports Sensor 下载到应用的测量数据没有显示在 Sports Cloud 中。

原因

• 移动设备没有可用的网络连接。
• 自 2026 年 6 月 12 日起，测量数据不再因错误百分比过高而被丢弃。2026 年 6 月 12 日之前的测量数据如果错误百分比超过 60%，可能已被丢弃。

重要：同步完成前，请勿卸载或重新安装 Coach app。设备上未同步的测量数据将会丢失。如果 Sensor 尚未重置，仍存储在 Sensor 上的数据可以重新下载。

解决方法 1：在 Coach app 中检查同步状态

1. 打开测量列表。在下载数据的设备上，轻点 Download，然后轻点该 Sensor 所在行中的 Loaded Measurements 按钮。
2. 检查同步状态。Synced to Sports Cloud 列显示同步日期和时间；如果测量数据尚未上传，则显示 Waiting for sync...。

   

   截图：带有 Synced to Sports Cloud 列和已丢弃测量数据开关的 LOADED MEASUREMENTS 视图。

3. 检查较早的已丢弃测量数据。对于 2026 年 6 月 12 日之前的测量数据，请打开 Show automatically discarded measurements. 开关。已丢弃的测量数据会显示 Discarded due the data quality。如需恢复测量数据，请联系 Firstbeat 技术支持，并提供运动员姓名、日期和开始时间。

解决方法 2：在 Athlete app 中检查同步状态

1. 打开测量列表。在 Athlete app 中，轻点右上角的 Sensor 图片，打开 MEASUREMENTS 视图。

   

   截图：MEASUREMENTS 视图，其中一项测量数据显示 Uploaded on Sports Cloud，另一项显示 Waiting upload... 状态。

2. 检查状态。Uploaded on Sports Cloud 表示测量数据已上传。Waiting upload... 表示测量数据尚未上传。
3. 处理等待上传的测量数据。如果测量数据一直处于 Waiting upload... 状态，请重新启动手机，在联网状态下打开 Athlete app，并让应用保持打开一分钟。将 Athlete app 更新到最新版本。

解决方法 3：检查网络并手动同步 Coach app

1. 检查网络。将设备连接到可用的 Wi-Fi 或移动数据网络。
2. 同步。打开 ... More 菜单，轻点 Sync now，然后等待同步完成。之后再次检查 Sports Cloud。

如果问题仍然存在

请在本页面的聊天窗口中询问 AI 助手，或发送电子邮件至 support@firstbeat.com。请尽可能提供详细信息，以帮助我们更快地解决问题。