Sensor 固件更新失败

本文介绍如何解决在 Firstbeat Sports: Coach app 或 Firstbeat Sports: Athlete app 中 Firstbeat Sports Sensor 固件更新失败的问题。

症状

• 更新失败、超时、被取消，或需要很长时间才能开始。
• 由于 Sensor 电池电量过低，更新无法开始。
• Sensor 的 LED 常亮，或 Sensor 在应用中显示 UPDATE MODE 状态。
• 应用显示“Update failed”，但固件版本正确，且 Sensor 上缺少运动员个人资料。

原因

• 更新失败通常是由无线通信中的临时问题引起的。
• 仍存储在 Sensor 上的测量数据会延缓更新的开始。
• 处于更新模式的 Sensor 只有在更新完成后才会退出更新模式。取出并重新装入电池后，Sensor 会以更新模式重新启动。

解决方法 1：重新开始更新

1. 做好准备。从 Sensor 下载所有测量数据，打开蓝牙，并让 Sensor 靠近移动设备。更新一个 Sensor 时只使用一台设备。
2. 再次更新。从 Sensor Management 重新开始更新。
3. 重新启动。如果更新再次失败，请重新启动应用，或通过取出并重新装入电池来重新启动 Sensor，然后重试。如果此后 Sensor 显示 UPDATE MODE，请按照解决方法 3 操作。

解决方法 2：更换 Sensor 电池

1. 更换电池。电池电量过低时，固件更新无法开始。请更换 Sensor 电池，然后重新开始更新。

解决方法 3：为处于更新模式的 Sensor 完成更新

1. 重新启动无响应的 Sensor。如果 Sensor 没有响应且 LED 常亮，请取出并重新装入电池。
2. 找到 Sensor。等待 Sensor 以 UPDATE MODE 状态显示在 Sensor Management 中。Sensor 可能需要一段时间才会显示。
3. 更新。轻点 Sensor 旁边的蓝色微芯片图标，然后等待更新完成。
4. 配对运动员。更新完成后，将正确的运动员个人资料添加到 Sensor。

解决方法 4：更新后重新配对 Sensor

1. 检查固件版本。如果应用显示“Update failed”，但固件版本正确，则说明更新已成功，只是运动员个人资料配对失败。
2. 重新配对。将 Sensor 与运动员个人资料重新配对。

如果问题仍然存在

请在本页面的聊天窗口中询问 AI 助手，或发送电子邮件至 support@firstbeat.com。请尽可能提供详细信息，以帮助我们更快地解决问题。