Échec de la mise à jour du firmware du Sensor

Cet article explique comment résoudre l'échec d'une mise à jour du firmware du Firstbeat Sports Sensor dans la Firstbeat Sports: Coach app ou la Firstbeat Sports: Athlete app.

Symptôme

• La mise à jour échoue, expire, est annulée ou met longtemps à démarrer.
• La mise à jour ne démarre pas parce que le niveau de la pile du Sensor est trop bas.
• La LED du Sensor reste allumée, ou le Sensor affiche le statut UPDATE MODE dans l'application.
• L'application affiche « Update failed », mais la version du firmware est correcte et le profil de l'athlète est absent.

Cause

• L'échec d'une mise à jour est généralement dû à un problème temporaire de transmission sans fil.
• Des données de mesure encore présentes sur le Sensor ralentissent le démarrage de la mise à jour.
• Un Sensor en mode de mise à jour ne quitte ce mode qu'une fois la mise à jour terminée. Retirer puis réinsérer la pile redémarre le Sensor en mode de mise à jour.

Solution 1 : Relancer la mise à jour

1. Préparer. Téléchargez toutes les mesures du Sensor, activez le Bluetooth et gardez le Sensor près de l'appareil mobile. N'utilisez qu'un seul appareil pour mettre à jour un Sensor.
2. Relancer la mise à jour. Relancez la mise à jour depuis Sensor Management.
3. Redémarrer. Si la mise à jour échoue à nouveau, redémarrez l'application, ou redémarrez le Sensor en retirant puis en réinsérant la pile, et réessayez. Si le Sensor affiche alors UPDATE MODE, suivez la solution 3.

Solution 2 : Remplacer la pile du Sensor

1. Remplacer la pile. Une mise à jour du firmware ne peut pas démarrer lorsque le niveau de la pile est trop bas. Remplacez la pile du Sensor et relancez la mise à jour.

Solution 3 : Terminer la mise à jour d'un Sensor en mode de mise à jour

1. Redémarrer un Sensor qui ne répond pas. Si le Sensor ne répond pas et que la LED est allumée, retirez puis réinsérez la pile.
2. Trouver le Sensor. Attendez que le Sensor apparaisse dans Sensor Management avec le statut UPDATE MODE. Cela peut prendre un certain temps.
3. Mettre à jour. Appuyez sur l'icône bleue en forme de puce à côté du Sensor et attendez la fin de la mise à jour.
4. Appairer l'athlète. Ajoutez le bon profil d'athlète au Sensor après la mise à jour.

Solution 4 : Appairer à nouveau le Sensor après la mise à jour

1. Vérifier la version du firmware. Si l'application affiche « Update failed » mais que la version du firmware est correcte, la mise à jour a réussi et seul l'appairage du profil de l'athlète a échoué.
2. Appairer à nouveau. Appairez à nouveau le Sensor avec le profil de l'athlète.

Si le problème persiste

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