A atualização do firmware do Sensor falha

Este artigo explica como resolver uma atualização do firmware do Firstbeat Sports Sensor que falhou na Firstbeat Sports: Coach app ou na Firstbeat Sports: Athlete app.

Sintoma

• A atualização falha, excede o tempo limite, é cancelada ou demora muito tempo a começar.
• A atualização não começa porque o nível da pilha do Sensor é demasiado baixo.
• O LED do Sensor fica aceso ou o Sensor mostra o estado UPDATE MODE na app.
• A app mostra «Update failed», mas a versão do firmware está correta e o perfil do atleta está em falta.

Causa

• Normalmente, uma atualização falhada deve-se a um problema temporário na comunicação sem fios.
• Os dados de medição que ainda estão no Sensor atrasam o início da atualização.
• Um Sensor no modo de atualização só sai desse modo quando a atualização estiver concluída. Retirar e voltar a inserir a pilha reinicia o Sensor no modo de atualização.

Solução 1: iniciar novamente a atualização

1. Prepare-se. Transfira todas as medições do Sensor, ative o Bluetooth e mantenha o Sensor perto do dispositivo móvel. Utilize apenas um dispositivo para atualizar um Sensor.
2. Atualize novamente. Inicie novamente a atualização a partir da vista Sensor Management.
3. Reinicie. Se a atualização voltar a falhar, reinicie a app, ou reinicie o Sensor retirando e voltando a inserir a pilha, e tente novamente. Se o Sensor mostrar então o estado UPDATE MODE, siga a Solução 3.

Solução 2: substituir a pilha do Sensor

1. Substitua a pilha. Uma atualização do firmware não pode começar quando o nível da pilha é demasiado baixo. Substitua a pilha do Sensor e inicie novamente a atualização.

Solução 3: concluir a atualização de um Sensor no modo de atualização

1. Reinicie um Sensor que não responde. Se o Sensor não responder e o LED estiver aceso, retire e volte a inserir a pilha.
2. Encontre o Sensor. Aguarde até o Sensor aparecer na vista Sensor Management com o estado UPDATE MODE. Pode demorar algum tempo até o Sensor aparecer.
3. Atualize. Toque no ícone azul do microchip junto ao Sensor e aguarde até a atualização terminar.
4. Emparelhe o atleta. Depois da atualização, adicione ao Sensor o perfil do atleta correto.

Solução 4: emparelhar novamente o Sensor depois da atualização

1. Verifique a versão do firmware. Se a app mostrar «Update failed», mas a versão do firmware estiver correta, a atualização foi bem-sucedida e apenas falhou o emparelhamento com o perfil do atleta.
2. Emparelhe novamente. Emparelhe novamente o Sensor com o perfil do atleta.

Se o problema persistir

Pergunte ao assistente de IA no chat desta página ou envie um e-mail para support@firstbeat.com. Inclua o máximo de informação possível para nos ajudar a resolver o problema mais depressa.