Firmware-Update des Sensors schlägt fehl

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie ein fehlgeschlagenes Firmware-Update des Firstbeat Sports Sensor in der Firstbeat Sports: Coach app oder der Firstbeat Sports: Athlete app beheben.

Symptom

• Das Update schlägt fehl, überschreitet das Zeitlimit, wird abgebrochen oder braucht lange, bis es startet.
• Das Update startet nicht, weil der Ladestand der Sensorbatterie zu niedrig ist.
• Die LED des Sensors leuchtet dauerhaft, oder der Sensor zeigt in der App den Status UPDATE MODE an.
• Die App zeigt „Update failed“ an, aber die Firmware-Version ist korrekt und das Athletenprofil fehlt.

Ursache

• Ein fehlgeschlagenes Update wird meist durch eine vorübergehende Störung der Funkverbindung verursacht.
• Messdaten, die sich noch auf dem Sensor befinden, verzögern den Start des Updates.
• Ein Sensor im Update-Modus verlässt den Update-Modus erst, wenn das Update abgeschlossen ist. Wenn Sie die Batterie entfernen und wieder einsetzen, startet der Sensor erneut im Update-Modus.

Lösung 1: Update erneut starten

1. Vorbereiten. Laden Sie alle Messungen vom Sensor herunter, schalten Sie Bluetooth ein und halten Sie den Sensor nah am Mobilgerät. Verwenden Sie für das Update eines Sensors nur ein Gerät.
2. Erneut aktualisieren. Starten Sie das Update erneut über Sensor Management.
3. Neu starten. Wenn das Update erneut fehlschlägt, starten Sie die App neu oder starten Sie den Sensor neu, indem Sie die Batterie entfernen und wieder einsetzen, und versuchen Sie es erneut. Wenn der Sensor danach UPDATE MODE anzeigt, folgen Sie Lösung 3.

Lösung 2: Sensorbatterie austauschen

1. Batterie austauschen. Ein Firmware-Update kann nicht starten, wenn der Ladestand der Batterie zu niedrig ist. Tauschen Sie die Sensorbatterie aus und starten Sie das Update erneut.

Lösung 3: Update für einen Sensor im Update-Modus abschließen

1. Nicht reagierenden Sensor neu starten. Wenn der Sensor nicht reagiert und die LED leuchtet, entfernen Sie die Batterie und setzen Sie sie wieder ein.
2. Sensor suchen. Warten Sie, bis der Sensor in Sensor Management mit dem Status UPDATE MODE angezeigt wird. Es kann etwas dauern, bis er sichtbar wird.
3. Aktualisieren. Tippen Sie auf das blaue Mikrochip-Symbol neben dem Sensor und warten Sie, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.
4. Athleten koppeln. Fügen Sie dem Sensor nach dem Update das richtige Athletenprofil hinzu.

Lösung 4: Sensor nach dem Update erneut koppeln

1. Firmware-Version prüfen. Wenn die App „Update failed“ anzeigt, die Firmware-Version aber korrekt ist, war das Update erfolgreich und nur die Kopplung mit dem Athletenprofil ist fehlgeschlagen.
2. Erneut koppeln. Koppeln Sie den Sensor erneut mit dem Athletenprofil.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Fragen Sie den KI-Assistenten im Chat auf dieser Seite oder schreiben Sie an support@firstbeat.com. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit wir das Problem schneller lösen können.