Coach app 或 Athlete app 无法加载或卡死

本文介绍当 Firstbeat Sports: Coach app 或 Firstbeat Sports: Athlete app 无法加载、卡死或提示没有互联网连接时如何解决问题。

重要：卸载应用会删除设备上所有尚未同步到 Firstbeat Sports Cloud 的数据。如有可能，请先从 Firstbeat Sports Sensor 下载测量数据并执行同步。已同步的数据安全保存在 Sports Cloud 中；仍保存在未重置的 Sensor 上的数据可以再次下载。

症状

• 应用无法加载，或卡在启动画面。
• Coach app 提示没有互联网连接，但 iPad 已联网。

解决方法 1：重新启动应用和设备

1. 重新启动应用。关闭应用，然后重新打开。
2. 重新启动设备。如果问题仍然存在，请重新启动设备，然后再次打开应用。

解决方法 2：解决 Coach app 中的“没有互联网连接”消息

当 Coach app 提示没有互联网连接但 iPad 已联网时，请使用此解决方法。未同步的训练课会保留在 iPad 上，直到同步成功。

1. 检查网络连接。在其他应用中检查互联网连接是否正常。
2. 重新启动。重新启动 Coach app 和 iPad。
3. 重新安装。如果该消息仍然出现，请按照解决方法 3 中的说明重新安装 Coach app。

解决方法 3：重新安装应用

1. 保存数据。如有可能，请从 Sensor 下载测量数据并执行同步。
2. 卸载应用。从设备上卸载应用。
3. 重新安装应用。从 App Store 或 Google Play 安装应用。新安装的应用为最新版本。
4. 登录。使用您的用户名和密码登录。

如果问题仍然存在

请在本页面的聊天窗口中询问 AI 助手，或发送电子邮件至 support@firstbeat.com。请尽可能提供详细信息，以帮助我们更快地解决问题。