Coach app oder Athlete app lädt nicht oder friert ein

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Probleme mit der Firstbeat Sports: Coach app oder der Firstbeat Sports: Athlete app beheben, wenn die App nicht lädt, einfriert oder meldet, dass keine Internetverbindung besteht.

Wichtig: Wenn Sie die App löschen, werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht, die nicht mit Firstbeat Sports Cloud synchronisiert sind. Laden Sie nach Möglichkeit zuerst die Messungen von den Firstbeat Sports Sensoren herunter und führen Sie die Synchronisierung durch. Synchronisierte Daten sind in Sports Cloud sicher, und Daten, die sich noch auf einem nicht zurückgesetzten Sensor befinden, können erneut heruntergeladen werden.

Symptom

• Die App lädt nicht, oder der Startbildschirm friert ein.
• Die Coach app meldet, dass keine Internetverbindung besteht, obwohl das iPad online ist.

Lösung 1: App und Gerät neu starten

1. App neu starten. Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
2. Gerät neu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie das Gerät neu und öffnen Sie die App erneut.

Lösung 2: Meldung „keine Internetverbindung“ in der Coach app beheben

Verwenden Sie diese Lösung, wenn die Coach app meldet, dass keine Internetverbindung besteht, obwohl das iPad online ist. Nicht synchronisierte Trainingseinheiten bleiben auf dem iPad, bis die Synchronisierung erfolgreich ist.

1. Verbindung prüfen. Prüfen Sie, ob die Internetverbindung in einer anderen App funktioniert.
2. Neu starten. Starten Sie die Coach app und das iPad neu.
3. Neu installieren. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, installieren Sie die Coach app wie in Lösung 3 beschrieben neu.

Lösung 3: App neu installieren

1. Daten sichern. Laden Sie nach Möglichkeit die Messungen von den Sensoren herunter und führen Sie die Synchronisierung durch.
2. App löschen. Löschen Sie die App vom Gerät.
3. App erneut installieren. Installieren Sie die App aus dem App Store oder von Google Play. Bei der Neuinstallation erhalten Sie die neueste Version.
4. Anmelden. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Fragen Sie den KI-Assistenten im Chat auf dieser Seite oder schreiben Sie an support@firstbeat.com. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit wir das Problem schneller lösen können.