配对 Sensor 时出现错误“Profile information update to sensor failed”

本文介绍在 Firstbeat Sports: Coach app 或 Firstbeat Sports: Athlete app 中将 Firstbeat Sports Sensor 与运动员个人资料配对时，如何解决错误“Profile information update to sensor failed”。

症状

配对失败，应用显示消息“Profile information update to sensor failed, please try again”。

原因

• 运动员个人资料缺少信息，通常是静息心率（resting HR）。

解决方法 1：以教练身份完善运动员的个人资料

1. 打开 Team Management。访问 https://sports.firstbeat.com 登录 Firstbeat Sports Cloud，打开左上角的 Menu 菜单，然后进入 Team Management。
2. 编辑运动员。在 Edit & Remove 列中点击该运动员的编辑按钮。
3. 更正身体指标。向下滚动到 Additional Bodymetrics，填写 Resting HR 以及其他缺失或错误的数值，然后保存更改。
4. 同步 Coach app。在 Coach app 中，轻点导航栏中的 More (…)，然后轻点 Sync now。有关详细信息，请参阅手动同步 Coach app 与 Sports Cloud。
5. 重新配对。在 Coach app 中，再次将 Sensor 与运动员个人资料配对。

解决方法 2：以运动员身份完善您自己的个人资料

1. 打开个人资料。访问 https://sports.firstbeat.com 登录 Firstbeat Sports Cloud，点击右上角的个人资料菜单，然后选择 My Profile。
2. 更正身体指标。向下滚动到 Additional Bodymetrics，填写 Resting HR 以及其他缺失或错误的数值，然后保存更改。
3. 重新配对。打开 Athlete app，再次将 Sensor 与您的个人资料配对。

如果问题仍然存在

请在本页面的聊天窗口中询问 AI 助手，或发送电子邮件至 support@firstbeat.com。请尽可能提供详细信息，以帮助我们更快地解决问题。