Fehler „Profile information update to sensor failed“ beim Koppeln des Sensors

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie den Fehler „Profile information update to sensor failed“ beheben, der auftritt, wenn Sie den Firstbeat Sports Sensor in der Firstbeat Sports: Coach app oder der Firstbeat Sports: Athlete app mit einem Athletenprofil koppeln.

Symptom

Die Kopplung schlägt fehl, und die App zeigt die Meldung „Profile information update to sensor failed, please try again“ an.

Ursache

• Im Athletenprofil fehlen Angaben, meist die Ruheherzfrequenz.

Lösung 1: Athletenprofil als Trainer vervollständigen

1. Team Management öffnen. Melden Sie sich unter https://sports.firstbeat.com bei Firstbeat Sports Cloud an, öffnen Sie oben links Menu und gehen Sie zu Team Management.
2. Athleten bearbeiten. Klicken Sie beim Athleten in der Spalte Edit & Remove auf die Schaltfläche zum Bearbeiten.
3. Körperdaten korrigieren. Scrollen Sie nach unten zu Additional Bodymetrics, tragen Sie Resting HR sowie alle anderen fehlenden oder falschen Werte ein und speichern Sie die Änderungen.
4. Coach app synchronisieren. Tippen Sie in der Coach app in der Navigationsleiste auf More (…) und dann auf Sync now. Weitere Informationen finden Sie unter Coach app manuell mit Sports Cloud synchronisieren.
5. Erneut koppeln. Koppeln Sie den Sensor in der Coach app erneut mit dem Athletenprofil.

Lösung 2: Eigenes Profil als Athlet vervollständigen

1. Profil öffnen. Melden Sie sich unter https://sports.firstbeat.com bei Firstbeat Sports Cloud an, klicken Sie oben rechts auf das Profilmenü und wählen Sie My Profile.
2. Körperdaten korrigieren. Scrollen Sie nach unten zu Additional Bodymetrics, tragen Sie Resting HR sowie alle anderen fehlenden oder falschen Werte ein und speichern Sie die Änderungen.
3. Erneut koppeln. Öffnen Sie die Athlete app und koppeln Sie den Sensor erneut mit Ihrem Profil.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Fragen Sie den KI-Assistenten im Chat auf dieser Seite oder schreiben Sie an support@firstbeat.com. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit wir das Problem schneller lösen können.