Errore «Profile information update to sensor failed» durante l'associazione del Sensor

Questo articolo spiega come risolvere l'errore «Profile information update to sensor failed» quando associ il Firstbeat Sports Sensor al profilo di un atleta nella Firstbeat Sports: Coach app o nella Firstbeat Sports: Athlete app.

Sintomo

L'associazione non riesce e l'app mostra il messaggio «Profile information update to sensor failed, please try again».

Causa

• Nel profilo dell'atleta mancano alcune informazioni, di solito la frequenza cardiaca (FC) a riposo.

Soluzione 1: completare il profilo dell'atleta come allenatore

1. Aprire Team Management. Accedi a Firstbeat Sports Cloud all'indirizzo https://sports.firstbeat.com, apri Menu in alto a sinistra e vai a Team Management.
2. Modificare l'atleta. Fai clic sul pulsante di modifica dell'atleta nella colonna Edit & Remove.
3. Correggere i dati corporei. Scorri fino a Additional Bodymetrics, inserisci Resting HR e qualsiasi altro valore mancante o errato, e salva le modifiche.
4. Sincronizzare la Coach app. Nella Coach app, tocca More (…) nella barra di navigazione e poi Sync now. Per maggiori dettagli, consulta Sincronizzare manualmente la Coach app con Sports Cloud.
5. Associare di nuovo. Nella Coach app, associa di nuovo il Sensor al profilo dell'atleta.

Soluzione 2: completare il tuo profilo come atleta

1. Aprire il profilo. Accedi a Firstbeat Sports Cloud all'indirizzo https://sports.firstbeat.com, fai clic sul menu del profilo in alto a destra e seleziona My Profile.
2. Correggere i dati corporei. Scorri fino a Additional Bodymetrics, inserisci Resting HR e qualsiasi altro valore mancante o errato, e salva le modifiche.
3. Associare di nuovo. Apri l'Athlete app e associa di nuovo il Sensor al tuo profilo.

Se il problema persiste

Chiedi all'assistente IA nella chat di questa pagina o scrivi a support@firstbeat.com. Fornisci quante più informazioni possibili per aiutarci a risolvere il problema più rapidamente.