Error «Profile information update to sensor failed» al emparejar el Sensor

En este artículo se explica cómo solucionar el error «Profile information update to sensor failed» cuando emparejas el Firstbeat Sports Sensor con un perfil de deportista en la Firstbeat Sports: Coach app o la Firstbeat Sports: Athlete app.

Síntoma

El emparejamiento falla y la app muestra el mensaje «Profile information update to sensor failed, please try again».

Causa

• Al perfil del deportista le falta información, normalmente la frecuencia cardíaca (FC) en reposo.

Solución 1: Completa el perfil del deportista como entrenador

1. Abre Team Management. Inicia sesión en Firstbeat Sports Cloud en https://sports.firstbeat.com, abre Menu en la esquina superior izquierda y ve a Team Management.
2. Edita el deportista. Haz clic en el botón de edición del deportista en la columna Edit & Remove.
3. Corrige las medidas corporales. Desplázate hasta Additional Bodymetrics, rellena Resting HR y cualquier otro valor que falte o sea incorrecto, y guarda los cambios.
4. Sincroniza la Coach app. En la Coach app, toca More (…) en la barra de navegación y luego Sync now. Para más información, consulta Cómo sincronizar manualmente la Coach app con Sports Cloud.
5. Vuelve a emparejar. En la Coach app, vuelve a emparejar el Sensor con el perfil del deportista.

Solución 2: Completa tu propio perfil como deportista

1. Abre el perfil. Inicia sesión en Firstbeat Sports Cloud en https://sports.firstbeat.com, haz clic en el menú del perfil en la esquina superior derecha y selecciona My Profile.
2. Corrige las medidas corporales. Desplázate hasta Additional Bodymetrics, rellena Resting HR y cualquier otro valor que falte o sea incorrecto, y guarda los cambios.
3. Vuelve a emparejar. Abre la Athlete app y vuelve a emparejar el Sensor con tu perfil.

Si el problema continúa

Pregunta al asistente de IA en el chat de esta página o escribe a support@firstbeat.com. Incluye toda la información posible para ayudarnos a resolver el problema más rápido.