Erro «Profile information update to sensor failed» ao emparelhar o Sensor

Este artigo explica como resolver o erro «Profile information update to sensor failed» quando emparelha o Firstbeat Sports Sensor com um perfil de atleta na Firstbeat Sports: Coach app ou na Firstbeat Sports: Athlete app.

Sintoma

O emparelhamento falha e a app mostra a mensagem «Profile information update to sensor failed, please try again».

Causa

• O perfil do atleta tem informações em falta, normalmente a frequência cardíaca (FC) em repouso.

Solução 1: completar o perfil do atleta como treinador

1. Abra o Team Management. Inicie sessão no Firstbeat Sports Cloud em https://sports.firstbeat.com, abra o Menu no canto superior esquerdo e aceda a Team Management.
2. Edite o atleta. Clique no botão de edição do atleta na coluna Edit & Remove.
3. Corrija as medidas corporais. Desloque-se para baixo até Additional Bodymetrics, preencha Resting HR e quaisquer outros valores em falta ou incorretos e guarde as alterações.
4. Sincronize a Coach app. Na Coach app, toque em More (…) na barra de navegação e toque em Sync now. Para mais informações, consulte Sincronizar manualmente a Coach app com o Sports Cloud.
5. Emparelhe novamente. Na Coach app, volte a emparelhar o Sensor com o perfil do atleta.

Solução 2: completar o seu próprio perfil como atleta

1. Abra o perfil. Inicie sessão no Firstbeat Sports Cloud em https://sports.firstbeat.com, clique no menu do perfil no canto superior direito e selecione My Profile.
2. Corrija as medidas corporais. Desloque-se para baixo até Additional Bodymetrics, preencha Resting HR e quaisquer outros valores em falta ou incorretos e guarde as alterações.
3. Emparelhe novamente. Abra a Athlete app e volte a emparelhar o Sensor com o seu perfil.

Se o problema persistir

Pergunte ao assistente de IA no chat desta página ou envie um e-mail para support@firstbeat.com. Inclua o máximo de informação possível para nos ajudar a resolver o problema mais depressa.