O Sports Cloud não funciona ou uma página não abre

Este artigo explica como resolver problemas no Firstbeat Sports Cloud quando uma página ou um relatório não abre ou um botão não funciona.

Sintoma

• Uma página ou um relatório do Sports Cloud não abre.
• O Sports Cloud mostra o erro 403.
• O botão para guardar fica cinzento quando edita um perfil de atleta.

Solução 1: atualizar a página

1. Atualize a página. Atualize a página e tente novamente.
2. Verifique a ligação. Verifique se a sua ligação à internet é estável.

Solução 2: usar uma janela privada ou outro navegador

1. Abra uma janela privada. Abra o Sports Cloud numa janela privada (anónima) do navegador e tente novamente.
2. Experimente outro navegador. Se o problema continuar, abra o Sports Cloud noutro navegador.

Solução 3: limpar a cache e os cookies do navegador

1. Limpe a cache. Limpe a cache e os cookies do navegador.
2. Tente novamente. Abra novamente o Sports Cloud e volte a tentar abrir a página ou o relatório, ou guardar.

Se o problema persistir

Pergunte ao assistente de IA no chat desta página ou envie um e-mail para support@firstbeat.com. Inclua o máximo de informação possível para nos ajudar a resolver o problema mais depressa.