Sports Cloud funktioniert nicht oder eine Seite öffnet sich nicht

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Probleme mit Firstbeat Sports Cloud beheben, wenn sich eine Seite oder ein Bericht nicht öffnet oder eine Schaltfläche nicht funktioniert.

Symptom

• Eine Seite oder ein Bericht in Sports Cloud öffnet sich nicht.
• Sports Cloud zeigt Fehler 403 an.
• Die Schaltfläche zum Speichern bleibt grau, wenn Sie ein Athletenprofil bearbeiten.

Lösung 1: Seite aktualisieren

1. Aktualisieren. Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.
2. Verbindung prüfen. Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist.

Lösung 2: Privates Fenster oder anderen Browser verwenden

1. Privates Fenster öffnen. Öffnen Sie Sports Cloud in einem privaten Browserfenster (Inkognito-Modus) und versuchen Sie es erneut.
2. Anderen Browser verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie Sports Cloud in einem anderen Browser.

Lösung 3: Browser-Cache und Cookies löschen

1. Cache löschen. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
2. Erneut versuchen. Öffnen Sie Sports Cloud erneut und versuchen Sie noch einmal, die Seite oder den Bericht zu öffnen bzw. zu speichern.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Fragen Sie den KI-Assistenten im Chat auf dieser Seite oder schreiben Sie an support@firstbeat.com. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit wir das Problem schneller lösen können.