Sports Cloud ne fonctionne pas ou une page ne s'ouvre pas

Cet article explique comment résoudre un problème dans Firstbeat Sports Cloud lorsqu'une page ou un rapport ne s'ouvre pas, ou qu'un bouton ne fonctionne pas.

Symptôme

• Une page ou un rapport ne s'ouvre pas dans Sports Cloud.
• Sports Cloud affiche l'erreur 403.
• Le bouton d'enregistrement reste grisé lorsque vous modifiez un profil d'athlète.

Solution 1 : Actualiser la page

1. Actualiser. Actualisez la page et réessayez.
2. Vérifier la connexion. Vérifiez que votre connexion Internet est stable.

Solution 2 : Utiliser une fenêtre de navigation privée ou un autre navigateur

1. Ouvrir une fenêtre de navigation privée. Ouvrez Sports Cloud dans une fenêtre de navigation privée et réessayez.
2. Essayer un autre navigateur. Si le problème persiste, ouvrez Sports Cloud dans un autre navigateur.

Solution 3 : Vider le cache et les cookies du navigateur

1. Vider le cache. Videz le cache et les cookies du navigateur.
2. Réessayer. Ouvrez à nouveau Sports Cloud et réessayez d'ouvrir la page ou le rapport, ou d'enregistrer.

Si le problème persiste

Posez votre question à l'assistant IA dans le chat de cette page ou écrivez à support@firstbeat.com. Donnez le plus d'informations possible pour nous aider à résoudre le problème plus rapidement.