Sports Cloud no funciona o una página no se abre

En este artículo se explica cómo solucionar problemas de Firstbeat Sports Cloud cuando una página o un informe no se abre, o cuando un botón no funciona.

Síntoma

• Una página o un informe de Sports Cloud no se abre.
• Sports Cloud muestra el error 403.
• El botón de guardar sigue en gris cuando editas un perfil de deportista.

Solución 1: Actualiza la página

1. Actualiza. Actualiza la página y vuelve a intentarlo.
2. Comprueba la conexión. Comprueba que tu conexión a internet es estable.

Solución 2: Usa una ventana privada u otro navegador

1. Abre una ventana privada. Abre Sports Cloud en una ventana privada (de incógnito) del navegador y vuelve a intentarlo.
2. Prueba otro navegador. Si el problema continúa, abre Sports Cloud en otro navegador.

Solución 3: Borra la caché y las cookies del navegador

1. Borra la caché. Borra la caché y las cookies del navegador.
2. Vuelve a intentarlo. Abre de nuevo Sports Cloud y vuelve a intentar abrir la página o el informe, o guardar los cambios.

Si el problema continúa

Pregunta al asistente de IA en el chat de esta página o escribe a support@firstbeat.com. Incluye toda la información posible para ayudarnos a resolver el problema más rápido.