Sports Cloud non funziona o una pagina non si apre

Questo articolo spiega come risolvere i problemi di Firstbeat Sports Cloud quando una pagina o un report non si apre o un pulsante non funziona.

Sintomo

• Una pagina o un report di Sports Cloud non si apre.
• Sports Cloud mostra l'errore 403.
• Il pulsante di salvataggio resta grigio quando modifichi il profilo di un atleta.

Soluzione 1: aggiornare la pagina

1. Aggiornare la pagina. Aggiorna la pagina e riprova.
2. Verificare la connessione. Verifica che la connessione a internet sia stabile.

Soluzione 2: usare una finestra privata o un altro browser

1. Aprire una finestra privata. Apri Sports Cloud in una finestra privata (in incognito) del browser e riprova.
2. Provare un altro browser. Se il problema persiste, apri Sports Cloud in un browser diverso.

Soluzione 3: svuotare la cache e cancellare i cookie del browser

1. Svuotare la cache. Svuota la cache e cancella i cookie del browser.
2. Riprovare. Apri di nuovo Sports Cloud e riprova ad aprire la pagina o il report, o a salvare.

Se il problema persiste

Chiedi all'assistente IA nella chat di questa pagina o scrivi a support@firstbeat.com. Fornisci quante più informazioni possibili per aiutarci a risolvere il problema più rapidamente.