O Sensor não regista a frequência cardíaca

Este artigo explica o que fazer quando o Firstbeat Sports Sensor fica em modo de espera ou não regista a frequência cardíaca.

Sintoma

• A luz do Sensor pisca, mas o Sensor não regista a frequência cardíaca.
• O Sensor é visível por Bluetooth, mas não aparece nenhuma frequência cardíaca.
• O Sensor não registou todas as sessões, embora a luz estivesse a piscar.

Causa

• Uma luz a piscar mostra apenas que o Sensor tem energia. A ausência de frequência cardíaca significa que o Sensor não recebe sinal da cinta peitoral.

Solução 1: verificar a cinta peitoral e a fixação do Sensor

1. Humedeça a cinta peitoral. Humedeça com água a zona dos elétrodos da cinta peitoral.
2. Aperte a cinta peitoral. Use a cinta peitoral bem apertada.
3. Encaixe o Sensor. Verifique se os dois pinos do Sensor estão totalmente encaixados na cinta peitoral.

Solução 2: substituir uma cinta peitoral gasta

1. Verifique a idade da cinta peitoral. Substitua a cinta peitoral após cerca de 6 meses de utilização diária e, no máximo, após 2 anos.

Solução 3: substituir a pilha

1. Substitua a pilha. Coloque uma pilha CR2025 nova no Sensor. Não utilize nenhum outro tipo de pilha.

Solução 4: repor as definições de fábrica do Sensor

1. Transfira os dados. Transfira primeiro os dados do Sensor. A reposição das definições de fábrica elimina todos os dados e emparelhamentos do Sensor.
2. Reponha as definições de fábrica do Sensor. Na Firstbeat Sports: Coach app, abra o menu … More, toque em Support > Sensor factory reset e introduza o ID do Sensor. O ID do Sensor está por baixo da tampa da pilha, junto ao código QR.
3. Emparelhe o Sensor novamente. Emparelhe novamente o Sensor com o atleta.

Solução 5: atualizar o firmware do Sensor

1. Atualize o firmware. Na Coach app, toque na opção Sensors para abrir a vista Sensor management e toque no ícone azul do microchip junto ao Sensor.

Se o problema persistir

Se o Sensor continuar a não registar a frequência cardíaca com uma cinta peitoral nova e uma pilha nova, envie o relatório de dispositivo avariado. Para outras questões, pergunte ao assistente de IA no chat desta página ou envie um e-mail para support@firstbeat.com. Inclua o máximo de informação possível para nos ajudar a resolver o problema mais depressa.