Le Sensor n'enregistre pas la fréquence cardiaque

Cet article explique que faire lorsque le Firstbeat Sports Sensor reste en veille ou n'enregistre pas la fréquence cardiaque.

Symptôme

• Le voyant du Sensor clignote, mais le Sensor n'enregistre pas la fréquence cardiaque.
• Le Sensor est visible en Bluetooth, mais aucune fréquence cardiaque ne s'affiche.
• Le Sensor n'a pas enregistré toutes les séances alors que le voyant clignotait.

Cause

• Un voyant qui clignote indique seulement que le Sensor est alimenté. L'absence de fréquence cardiaque signifie que le Sensor ne reçoit aucun signal de la ceinture thoracique.

Solution 1 : Vérifier la ceinture thoracique et la fixation du Sensor

1. Humidifier la ceinture thoracique. Humidifiez avec de l'eau la zone des électrodes de la ceinture thoracique.
2. Serrer la ceinture thoracique. Portez la ceinture thoracique bien serrée.
3. Fixer le Sensor. Vérifiez que les deux broches du Sensor sont bien enclenchées dans la ceinture thoracique.

Solution 2 : Remplacer une ceinture thoracique usée

1. Vérifier l'âge de la ceinture thoracique. Remplacez la ceinture thoracique après environ 6 mois d'utilisation quotidienne, et au plus tard après 2 ans.

Solution 3 : Remplacer la pile

1. Remplacer la pile. Insérez une pile CR2025 neuve dans le Sensor. N'utilisez aucun autre type de pile.

Solution 4 : Réinitialiser le Sensor aux paramètres d'usine

1. Télécharger les données. Téléchargez d'abord les données du Sensor. Une réinitialisation aux paramètres d'usine supprime toutes les données et tous les appairages enregistrés sur le Sensor.
2. Réinitialiser le Sensor. Dans la Firstbeat Sports: Coach app, appuyez sur … More > Support > Sensor factory reset et saisissez l'ID du Sensor. L'ID du Sensor se trouve sous le couvercle de la pile, à côté du code QR.
3. Appairer à nouveau le Sensor. Appairez à nouveau le Sensor avec l'athlète.

Solution 5 : Mettre à jour le firmware du Sensor

1. Mettre à jour le firmware. Dans la Coach app, appuyez sur Sensors pour ouvrir la vue Sensor management, puis appuyez sur l'icône bleue en forme de puce à côté du Sensor.

Si le problème persiste

Si le Sensor n'enregistre toujours pas la fréquence cardiaque avec une ceinture thoracique neuve et une pile neuve, envoyez le signalement d'appareil défectueux. Pour toute autre question, posez-la à l'assistant IA dans le chat de cette page ou écrivez à support@firstbeat.com. Donnez le plus d'informations possible pour nous aider à résoudre le problème plus rapidement.