Il Sensor non registra la frequenza cardiaca

Questo articolo spiega cosa fare quando il Firstbeat Sports Sensor resta in standby o non registra la frequenza cardiaca.

Sintomo

• La luce del Sensor lampeggia, ma il Sensor non registra la frequenza cardiaca.
• Il Sensor è visibile via Bluetooth, ma non compare alcuna frequenza cardiaca.
• Il Sensor non ha registrato tutte le sedute anche se la luce lampeggiava.

Causa

• Una luce lampeggiante indica solo che il Sensor è alimentato. L'assenza di frequenza cardiaca significa che il Sensor non riceve alcun segnale dalla fascia toracica.

Soluzione 1: controllare la fascia toracica e l'aggancio del Sensor

1. Inumidire la fascia toracica. Inumidisci con acqua la zona degli elettrodi della fascia toracica.
2. Stringere la fascia toracica. Indossa la fascia toracica ben aderente.
3. Agganciare il Sensor. Verifica che entrambi i pin del Sensor siano completamente agganciati alla fascia toracica.

Soluzione 2: sostituire una fascia toracica usurata

1. Controllare l'età della fascia toracica. Sostituisci la fascia toracica dopo circa 6 mesi di uso quotidiano, al più tardi dopo 2 anni.

Soluzione 3: sostituire la batteria

1. Sostituire la batteria. Inserisci nel Sensor una nuova batteria CR2025. Non usare altri tipi di batteria.

Soluzione 4: ripristinare le impostazioni di fabbrica del Sensor

1. Scaricare i dati. Scarica prima i dati dal Sensor. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica elimina tutti i dati e le associazioni presenti sul Sensor.
2. Ripristinare il Sensor. Nella Firstbeat Sports: Coach app, tocca … More > Support > Sensor factory reset e inserisci l'ID del Sensor. L'ID del Sensor si trova sotto il coperchio della batteria, accanto al codice QR.
3. Associare di nuovo il Sensor. Associa di nuovo il Sensor all'atleta.

Soluzione 5: aggiornare il firmware del Sensor

1. Aggiornare il firmware. Nella Coach app, tocca Sensors per aprire la vista Sensor management e tocca l'icona blu a forma di microchip accanto al Sensor.

Se il problema persiste

Se il Sensor continua a non registrare la frequenza cardiaca con una fascia toracica nuova e una batteria nuova, invia il modulo di segnalazione per dispositivi difettosi. Per altre domande, chiedi all'assistente IA nella chat di questa pagina o scrivi a support@firstbeat.com. Fornisci quante più informazioni possibili per aiutarci a risolvere il problema più rapidamente.