El Sensor no registra la frecuencia cardíaca

En este artículo se explica qué hacer cuando el Firstbeat Sports Sensor permanece en modo de espera o no registra la frecuencia cardíaca.

Síntoma

• La luz del Sensor parpadea, pero el Sensor no registra la frecuencia cardíaca.
• El Sensor se ve por Bluetooth, pero no aparece ninguna frecuencia cardíaca.
• El Sensor no registró todas las sesiones aunque la luz parpadeaba.

Causa

• Que la luz parpadee solo indica que el Sensor tiene alimentación. Si no hay frecuencia cardíaca, el Sensor no recibe señal de la banda pectoral.

Solución 1: Comprueba la banda pectoral y la colocación del Sensor

1. Humedece la banda pectoral. Humedece con agua la zona de los electrodos de la banda pectoral.
2. Ajusta la banda pectoral. Lleva la banda pectoral bien ajustada.
3. Coloca el Sensor. Comprueba que los dos pines del Sensor estén bien encajados en la banda pectoral.

Solución 2: Cambia una banda pectoral desgastada

1. Comprueba la antigüedad de la banda pectoral. Cambia la banda pectoral tras unos 6 meses de uso diario y, como muy tarde, a los 2 años.

Solución 3: Cambia la pila

1. Cambia la pila. Coloca una pila CR2025 nueva en el Sensor. No uses ningún otro tipo de pila.

Solución 4: Restablece los valores de fábrica del Sensor

1. Descarga los datos. Descarga primero los datos del Sensor. Al restablecer los valores de fábrica se eliminan todos los datos y emparejamientos del Sensor.
2. Restablece el Sensor. En la Firstbeat Sports: Coach app, toca … More > Support > Sensor factory reset e introduce el Sensor ID. El Sensor ID se encuentra bajo la tapa de la pila, junto al código QR.
3. Vuelve a emparejar el Sensor. Vuelve a emparejar el Sensor con el deportista.

Solución 5: Actualiza el firmware del Sensor

1. Actualiza el firmware. En la Coach app, toca Sensors para abrir la vista Sensor management y toca el icono azul de microchip que aparece junto al Sensor.

Si el problema continúa

Si el Sensor sigue sin registrar la frecuencia cardíaca con una banda pectoral nueva y una pila nueva, envía el informe de dispositivo defectuoso. Para otras consultas, pregunta al asistente de IA en el chat de esta página o escribe a support@firstbeat.com. Incluye toda la información posible para ayudarnos a resolver el problema más rápido.