Daten werden nicht vom Sensor heruntergeladen

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie das Problem beheben, wenn Messdaten nicht vom Firstbeat Sports Sensor in die Firstbeat Sports: Coach app heruntergeladen werden.

Symptom

• Die Coach app meldet „Sensor time is behind“ oder „Other measurements must be downloaded first“.
• Der Download ist langsam oder schlägt fehl.
• Der Sensorspeicher ist voll und die Daten werden nicht heruntergeladen.

Ursache

• Die interne Uhrzeit des Sensors wird nur aktualisiert, wenn Daten vom Sensor heruntergeladen werden.
• Ein Sensor speichert je nach Trainingsintensität etwa 12–16 Stunden an Messungen. Ein voller Speicher verursacht Probleme beim Download, und neue Aufzeichnungen können ältere Daten überschreiben. Lesen Sie die Sensoren nach jeder Trainingseinheit aus.

Lösung 1: Zuerst die älteren Messungen herunterladen

Verwenden Sie diese Lösung, wenn die Coach app „Sensor time is behind“ oder „Other measurements must be downloaded first“ meldet.

1. Ältere Messungen herunterladen. Laden Sie zuerst die älteren Messungen vom Sensor herunter und dann die neue. Beim Download wird die interne Uhrzeit des Sensors automatisch aktualisiert.

Lösung 2: Meldung während einer Echtzeit-Trainingseinheit beheben

1. Betroffenen Sensor auslesen. Laden Sie die Daten vom betroffenen Sensor herunter und setzen Sie die Trainingseinheit wie gewohnt fort. Der Sensor beginnt innerhalb weniger Minuten wieder mit der Aufzeichnung.
2. Messungen zusammenführen. Führen Sie nach der Trainingseinheit die aufgeteilten Messungen in Sports Cloud unter Measurement settings > Trim & Merge zusammen.

Lösung 3: Langsamen oder fehlgeschlagenen Download beheben

Verwenden Sie diese Lösung, wenn der Download langsam ist oder fehlschlägt oder der Sensorspeicher voll ist.

1. Einzeln herunterladen. Laden Sie die Daten der betroffenen Sensoren einzeln herunter. Lassen Sie die Coach app geöffnet und halten Sie die Sensoren neben dem iPad oder iPhone.
2. Gerät neu starten. Starten Sie das iPad oder iPhone neu und versuchen Sie den Download erneut.
3. Batterie austauschen. Setzen Sie eine neue CR2025-Batterie in den Sensor ein und versuchen Sie es erneut.
4. Anderes Gerät verwenden. Versuchen Sie den Download mit einem anderen iPad oder iPhone.

Lösung 4: Sensor auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Warnung: Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden alle Daten auf dem Sensor gelöscht. Setzen Sie den Sensor nur als letzten Ausweg auf Werkseinstellungen zurück.

1. Sensor zurücksetzen. Tippen Sie in der Coach app auf … More > Support > Sensor factory reset und geben Sie die Sensor-ID ein. Die Sensor-ID befindet sich unter der Batterieabdeckung neben dem QR-Code.
2. Sensor erneut koppeln. Koppeln Sie den Sensor erneut mit dem Athleten.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn der Download direkt nach einem Batteriewechsel blockiert bleibt, senden Sie die Meldung für defekte Geräte mit der Seriennummer des Sensors ab. In anderen Fällen fragen Sie den KI-Assistenten im Chat auf dieser Seite oder schreiben Sie an support@firstbeat.com. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit wir das Problem schneller lösen können.